催化裂化遠程診斷中心是亞洲唯一的“FCC遠程診斷及服務中心”，通過遠程診斷平臺傳輸煉廠FCC裝置的數據并隨時監控裝置的運行狀況，幫助煉油企業進行FCC裝置的故障診斷與操作優化，具有實效性和快捷性等特點。

遠程診斷中心的信息采集分現場采集和網絡傳輸，首先去煉油廠將設備、網絡參數采集完成，然后搭建一對一的遠程傳輸平臺，通過因特網絡將煉油廠DCS操作界面的截屏傳輸至診斷中心。在整個傳輸過程中，診斷中心對煉油廠的DCS界面只能進行查看，而不能進行數據操作，是安全性的單向傳輸。煉油專家在診斷中心將接收的裝置數據進行工藝核算和深層分析，提出改善方案，以書面報告的形式反饋給客戶。

升級后的FCC遠程診斷服務平臺可以實現客戶手動離線核算功能，在客戶允許的情況下，還可以依據客戶提供的生產實時大數據，實現自動聯機計算、在線數據處理等云端服務。服務平臺依托大數據分析及云技術，并充分利用相關的專家級知識庫，為客戶提供安全預警及操作優化服務；同時，服務平臺還可以實現移動錄入和查看，結合網站頁面，為客戶提供多渠道的專業服務體驗。